کشتوضمانت کیفیت و بازگشت وجه
مشخصات هر محموله پیش از فروش ثبت و محصول توسط کشتو بررسی میشود. اگر کیفیت محصولی که دریافت کردهاید با مشخصات همان محموله همخوان نباشد، میتوانید درخواست بازگشت ثبت کنید.
۱. محصول را امتحان کنید
تا ۷ روز پس از تحویل، محصول را طبق راهنمای پیشنهادی آماده کنید. بازشدن بسته مانع استفاده از ضمانت نیست.
۲. به پشتیبانی اطلاع دهید
با شمارهای که سفارش را ثبت کردهاید به پشتیبانی پیام دهید و کد رهگیری روی بسته را ارسال کنید. برای بررسی بهتر، میتوانید تصویر محصول یا نتیجه پخت را هم بفرستید.
۳. بازگرداندن رایگان محصول
هماهنگی جمعآوری و هزینه بازگشت با کشتو است. لازم نیست بسته کامل باشد؛ مقدار باقیمانده برای بررسی کافی است.
۴. مبلغ را دریافت کنید
پس از دریافت و بررسی محصول، مبلغ اقلام تأییدشده به حساب شما بازگردانده میشود.
شرایط ضمانت
- مهلت ثبت درخواست، تا ۷ روز پس از تحویل سفارش است.
- مبنای بررسی، مشخصات ثبتشده برای همان محموله است؛ مانند درجه محصول، درصد دانههای شکسته و نتیجه تست پخت یا دمآوری.
- آسیب ناشی از نگهداری نامناسب، رطوبت یا نور مستقیم شامل ضمانت نمیشود.
- بسته نمونه برنج ۱ کیلویی هم مشمول همین ضمانت است.